ffg66-এর গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা নীতি

১.১ নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ffg66 প্ল্যাটফর্মের যাবতীয় পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত আছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং কীভাবে আপনি আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে পারেন।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সংশয় দূর করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১.২ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর বা আর্থিক তথ্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলাসহ যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — ffg66 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যারা আমাদের পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে।
• "কুকি" — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আমানত গ্রহণ, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য আমরা পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করি, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় লেনদেন আইডি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য। পুরো পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনই সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৩ ব্যবহার ও কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পেজের ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপ
• লগইন তারিখ, সময় ও ভৌগোলিক অবস্থান (সাধারণ)

২.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ffg66 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো তিন ধরনের হতে পারে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন আপনার সেশন সক্রিয় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

অধিকাংশ ব্রাউজারে কুকি নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে, তবে তাতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে
• আমানত, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে ও সমস্যা সমাধান করতে
• নতুন গেম, অফার ও পরিষেবার বিষয়ে আপনাকে অবহিত করতে
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে

৩.২ আইনি ও সম্মতি সংক্রান্ত উদ্দেশ্য

ffg66 কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা সক্রিয় রাখা
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও সাইবার অপরাধ প্রতিরোধ করা
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা

৩.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য, বোনাস অফার ও আপডেট পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় আপনি এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় নোটিশ (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৪.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নীতি

ffg66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি দাবি বা সরকারি নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য।

৪.২ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তারা প্রত্যেকেই তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ হওয়ার আগে আমাদের তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হয়। তবে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য ffg66 দায়বদ্ধ নয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ffg66 শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ: সংবেদনশীল তথ্য সার্ভারে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা প্রদান করা হয়।

৫.২ সীমাবদ্ধতা স্বীকারোক্তি

আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করলেও ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। সাইবার আক্রমণ বা অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করার চেষ্টা করি।

আপনার নিজের দায়িত্বে আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৬.১ সংরক্ষণের মূলনীতি

ffg66 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়: সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি প্রয়োজনীয়তা ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন শেষ হওয়ার সাথে সাথে বা নির্ধারিত মেয়াদে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: অপ্ট-আউট করার পর অবিলম্বে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।

৭.১ তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার

ffg66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার।
• তথ্য সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য স্থানান্তর: আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

৭.২ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ইমেইলে: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৮.১ বয়স সীমা ও নিষেধাজ্ঞা

ffg66-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানতে বা রিপোর্ট করতে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।

৯.১ পরিবর্তনের অধিকার

ffg66 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে হালনাগাদ নীতি প্রকাশ করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব
• পরিবর্তনের তারিখ নথিতে উল্লেখ করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও আপনি পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

৯.২ নীতির সাথে বিরোধ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের ক্ষেত্রে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

ffg66 দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুসরণ করে এবং ব্যবহারকারীদের স্বার্থ সর্বদা প্রাধান্য দেয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে আরও বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

১০.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি যোগাযোগ করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মান জানাই এবং আপনার পাঠানো যোগাযোগও সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।